Hoe wij werken

Als uw probleem voorkomt op ons orderformulier, kunt u direct uw order plaatsen via de knop 'reparatie aanmelden'. Daar krijgt u direct uw prijs- en andere informatie te zien. mocht u twijfelen over wat er mis is met uw apparaat, neem dan eerst even contact met ons op per email of telefoon.

Verwerking van uw aanvragen

De vragen die per email bij ons binnen komen, worden doorgaans binnen 2 dagen beantwoord.  In ons antwoord staat een korte reactie, met met daarbij een link naar het orderformulier. U kunt daar direct uw reparatieopdracht plaatsen. Uw reparatieopdracht pas bindend, als de reparatie met het door u ondertekende formulier bij ons binnen is. U kunt ten alle tijden de opdracht annuleren.

Retour zenden

Als de reparatie voltooid is, sturen wij u een email met daarin een link naar uw persoonlijke statuspagina. Daar vind u knoppen om uw factuur af te drukken, de order opniuew te printen, en om uw betaling via iDeal af te ronden.
Na ontvangst van uw betaling sturen wij uw eigendom aangetekend retour via PostNL.

Klaar terwijl u wacht reparaties

Elke dinsdag t/m vrijdag van 10.00 uur tot 17.00 uur kunt u gebruik maken van onze "klaar terwijl u wacht" service (mits de reparatie van dien aard is dat het haalbaar is). Is dit niet het geval dan blijft uw reparatie bij ons achter voor verder onderzoek. Een gemiddelde "klaar terwijl u wacht" reparatie neemt zo'n 25 minuten in beslag, tijdens het wachten kunt u genieten van een lekker kopje koffie of thee. Wij stellen het op prijs als u uw reparatie van te voren aanmeld via het bovengenoemde ordersysteem. Noodzakelijk is dit echter niet.